1. Reklamace zboží

• Zákazníci mají právo na reklamaci zboží, které je vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu.
• Reklamaci je nutné nahlásit co nejdříve po obdržení zboží, nejpozději však do 14 dnů od doručení.
• Zákazník je povinen předat vadné zboží zpět do našeho skladu nebo postoupit další instrukce ohledně vrácení.
• Po přijetí reklamovaného zboží provedeme důkladné vyšetření a poskytneme odpovídající řešení (oprava, výměna nebo vrácení peněz).

2. Vrácení zboží

• Zákazníci mají právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení.
• Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a s kompletním příslušenstvím a obalovým materiálem.
• Náklady spojené s vrácením zboží jsou zodpovědností zákazníka, pokud není uvedeno jinak.

3. Komunikace a řešení reklamací

• Reklamace a dotazy ohledně zboží je možné nahlásit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webu, e-mailu nebo telefonicky.
• Snažíme se odpovídat na reklamace a dotazy co nejdříve, obvykle do 48 hodin od obdržení.
• Budeme spolupracovat se zákazníky, aby vyřešili reklamace v souladu s platnými zákony a předpisy.

Tento reklamační řád má za cíl zajistit spokojenost našich zákazníků a poskytnout jim jasný a transparentní postup při řešení případných problémů.